“我們小區(qū)已經10幾年了，物業(yè)費里已經含有公共能耗成本，現在協議條款中新增了水表總表與分表之間的損耗由物業(yè)使用人承擔。這個費用之前協議沒有，因為已經包含在能耗成本了，現在新協議里另收，我認為這是重復收費亂收費！同樣的，每年新增能耗成本6萬，這個本來也含在能耗成本里，為什么還要重復收取呢？物業(yè)給的理由是電費上調，可是我查詢相關部門的公告，電費根本沒上調，這個理由來增加能耗成本，說服不了業(yè)主。”
物業(yè)負責人表示對該業(yè)主的印象比較深刻，“業(yè)主上面所說的這兩條不合理收費，給員工補貼是原本就在合同里面，已經通過了業(yè)主大會表決的。目前物業(yè)服務合同在續(xù)簽，第二條是在物業(yè)服務合同草案里面，是一個意見征詢，并不是已經成了定論。由業(yè)委會找第三方按照合規(guī)、合法的流程，發(fā)起意見征詢。意見征詢結束了之后，再開業(yè)主大會，由全體業(yè)主來表決這個事情，如果是有異議的業(yè)主，是可以投反對票的。加上是由業(yè)委會來主導做這個事情的，并不是說我們物業(yè)來主導的。這位業(yè)主已經向住建、社區(qū)都反饋過，他們也給了專業(yè)的回復，流程都還沒走完，只是在做意見征詢。”
李旻律師表示：物業(yè)合同和其他合同并無本質差異，合同自雙方簽字確認的時間起成立；不過物業(yè)合同一般是通過業(yè)委會或業(yè)主大會來和物業(yè)公司來續(xù)簽的。物業(yè)公司有權在合法的范圍內提出其合同中需要增加的項目及金額，但該合同是否成立，或者說增項內容能否成立，取決于業(yè)主方是否同意。只要業(yè)主認為續(xù)簽合同中的內容不合理或無法接受的，有權拒絕增項。而此種情況下，如物業(yè)公司不愿意按原有合同或業(yè)主可接受的合同內容續(xù)簽合同的，雙方可以不再續(xù)簽，業(yè)主可通過選聘新的物業(yè)公司來為小區(qū)提供服務。
此外，需要注意的是，物業(yè)公司的任何行為，都應該基于業(yè)主的委托和授權。物業(yè)公司的義務是為業(yè)主提供雙方合同約定的服務，而沒有在合同約定的范圍外對業(yè)主進行管理的權力。
本案中，物業(yè)公司擅自在合同中增加費用，顯然是沒有注意到其在合同中的地位和其應盡的義務；而業(yè)主當然也有權通過業(yè)委會或業(yè)主大會拒絕所增加的費用。
法律依據：
《民法典》
第四百九十條 當事人采用合同書形式訂立合同的，自當事人均簽名、蓋章或者按指印時合同成立。在簽名、蓋章或者按指印之前，當事人一方已經履行主要義務，對方接受時，該合同成立。
第二百七十八條 下列事項由業(yè)主共同決定：
(四)選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人;
業(yè)主共同決定事項，應當由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第六項至第八項規(guī)定的事項，應當經參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數四分之三以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項，應當經參與表決專有部分面積過半數的業(yè)主且參與表決人數過半數的業(yè)主同意。
第二百八十五條 物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人根據業(yè)主的委托，依照本法第三編有關物業(yè)服務合同的規(guī)定管理建筑區(qū)劃內的建筑物及其附屬設施，接受業(yè)主的監(jiān)督，并及時答復業(yè)主對物業(yè)服務情況提出的詢問。
物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當執(zhí)行政府依法實施的應急處置措施和其他管理措施，積極配合開展相關工作。
第二百八十七條 業(yè)主對建設單位、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人以及其他業(yè)主侵害自己合法權益的行為，有權請求其承擔民事責任。
第九百三十七條 物業(yè)服務合同是物業(yè)服務人在物業(yè)服務區(qū)域內，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設施的維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的管理維護等物業(yè)服務，業(yè)主支付物業(yè)費的合同。
物業(yè)服務人包括物業(yè)服務企業(yè)和其他管理人。
第九百三十八條 物業(yè)服務合同的內容一般包括服務事項、服務質量、服務費用的標準和收取辦法、維修資金的使用、服務用房的管理和使用、服務期限、服務交接等條款。
物業(yè)服務人公開作出的有利于業(yè)主的服務承諾，為物業(yè)服務合同的組成部分。
物業(yè)服務合同應當采用書面形式。
第九百四十六條 業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務人的，可以解除物業(yè)服務合同。決定解聘的，應當提前六十日書面通知物業(yè)服務人，但是合同對通知期限另有約定的除外。
依據前款規(guī)定解除合同造成物業(yè)服務人損失的，除不可歸責于業(yè)主的事由外，業(yè)主應當賠償損失。
第九百四十七條 物業(yè)服務期限屆滿前，業(yè)主依法共同決定續(xù)聘的，應當與原物業(yè)服務人在合同期限屆滿前續(xù)訂物業(yè)服務合同。
物業(yè)服務期限屆滿前，物業(yè)服務人不同意續(xù)聘的，應當在合同期限屆滿前九十日書面通知業(yè)主或者業(yè)主委員會，但是合同對通知期限另有約定的除外。
