幫幫團聯(lián)系到樓主胡先生：
胡先生表示，8歲的女兒、6歲的兒子上完游泳課先后都發(fā)起了高燒，女兒今天（7月23日）還是高燒不退，38度多！
“小孩放暑假，我們就送他們?nèi)ヒ患椅挥诔菛|的連鎖店學(xué)游泳，沒想到還學(xué)出事情來了！沒上幾節(jié)課，我兒子就開始頭暈不舒服，上周就開始請假沒去上課。周日晚上（7月21日）我?guī)罕z查，昨天（7月22日）確診了感染腺病毒。女兒今天也發(fā)燒到了38度多，正準備帶她也去檢查呢！”
“關(guān)鍵是不止我們家兩個小孩生病、確診腺病毒，家長群里還有好幾個孩子都有同樣的情況。發(fā)生了這樣的事情，我們已經(jīng)對游泳館失去了信任，要求退剩下課程的費用卻遭到拒絕！我妻子和其他幾位媽媽昨天（7月22日）去校區(qū)交涉過了，校區(qū)回復(fù)水質(zhì)都是正常的，只能延課，不能退費。”
幫幫團聯(lián)系上了校區(qū)負責(zé)人：
負責(zé)人表示，已經(jīng)知曉胡先生的情況，“胡先生孩子所在班確實有幾個孩子都生病了，但肯定不是我們泳池水質(zhì)的問題，否則應(yīng)該大面積爆發(fā)的。目前情況是只有那個班有這樣的情況，不管是其他顧客還是別的班，都沒有。我去咨詢過腺病毒傳染的最大可能就是通過唾沫或者空氣傳播，比如帶病毒的孩子到泳池來，腺病毒有潛伏期，發(fā)病前期可能檢測不出來，就會傳把病毒傳染給別的孩子。但泳池作為一種媒介，會定期消毒，水本身是不可能帶病毒的。”
“孩子生病校區(qū)這邊肯定是著急的，我們昨天（7月22日）第一時間已經(jīng)全部停課，避免交叉感染！”負責(zé)人表示泳池衛(wèi)生處理方面是絕對沒問題的，“泳池消毒目前都是要求跟市衛(wèi)生局聯(lián)網(wǎng)的，水質(zhì)是聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測的，每天消毒三次。根據(jù)市衛(wèi)生局的標準，我們都是嚴格執(zhí)行，每天換新水達到20%以上。”
關(guān)于拒絕胡先生退費要求的事情，負責(zé)人表示自己并不知情，但會積極與領(lǐng)導(dǎo)去溝通反饋的。“胡先生與他愛人并沒有和我說過要退費的事情，門店其他工作人員我也問了，沒人和胡先生夫婦這么回答過，可能中間有誤會。我會與領(lǐng)導(dǎo)去反饋退費的事情，盡量與家長溝通解決！”
胡先生卻表示，妻子之前溝通過，校區(qū)表示不能退費。自己也不要賠償，只想把剩余課程的費用退回來。
最后，胡先生向幫幫團表示了感謝，稱已與校區(qū)達成一致
“真的非常感謝，學(xué)校跟我們交涉了，與我老婆商量以后，最終我們接受他順延課時的方案。感謝幫幫團！”
你家孩子暑假準備學(xué)游泳嗎？
是否順利？
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