十一月第一帖，送給這家火鍋店，由于在我的維權(quán)之下，它已經(jīng)把當日餐費還給我了，所以這里就不說名字了，寫這個貼子也算是給大家提個醒吧。
事情是這樣的，十一月的某一天，朋友生日聚會，按照慣例我們還是選在了這家常去的火鍋店，快吃飽的時候才發(fā)現(xiàn)火鍋里面有個蟲子，立馬叫來服務(wù)員，服務(wù)員先是誠懇的道歉，之后說能不能給我們加個菜，就當是賠禮道歉了，由于晚餐已經(jīng)接近尾聲，我們提議能不能在我們已有的七八折優(yōu)惠券（店家公眾號贈送）的基礎(chǔ)上，再給我們打個折，店員說自己做不了主，去請示下經(jīng)理。
回來之后跟我們說，經(jīng)理不答應(yīng)，我們就有點生氣了，也不為難服務(wù)員，就說讓服務(wù)員把經(jīng)理叫過來吧，我們直接跟經(jīng)理交涉
經(jīng)理來了之后還是說不行，表示給我們換個鍋底，我們拒絕了，因為都快吃好了，經(jīng)理表示既然快吃好了，那下次來的話贈送兩個菜啥的。事情到這里，真的，我們的耐心被耗盡了，大家又不是不懂食品安全法，要求打個折，真的一點都不過分，但是店家一直這樣，考驗我們的耐心，那不好意思了。
我們隨即要求，免單。
經(jīng)理一聽，那不能答應(yīng)，也立馬拒絕了我們，當然是比較委婉的。她說自己做不了主，要去請示店長。OK去吧�；貋碇�，答案仍然是no，但是我們八百多打了七八折，六百多，可以再給我們個折扣，只用付四百多就好了。
我們當場八個人，就這么看著服務(wù)員和經(jīng)理來來回回，真的真的覺得煩了，如果一開始讓我們付四百多，啥事兒沒有。但現(xiàn)在，我們累了，就跟經(jīng)理提出，現(xiàn)在給你們提供三個解決方案，一是免單，二是按照食品安全法現(xiàn)場賠償一千元（不過食安法應(yīng)該是規(guī)定免單之后再賠一千吧，不知道我有沒有記錯）三是我們按照原價，也就是使用我們自己的七八折優(yōu)惠券把錢付掉之后，我們自己走法律途徑解決。
經(jīng)理又去請示了店長，回復我們，讓我們原價付掉。ok，無話可說。
當天晚上我就去12315小程序上傳證據(jù)進行投訴，過了沒兩天，工商局那邊（不知道有沒有記錯！)給我打了電話，問了問情況，之后問我的訴求，我說免單，他說他這邊去跟店家協(xié)商一下。
第二天給我回復說，店家說可以給我三百的優(yōu)惠，也就是說我再去那家火鍋店吃飯，吃到了三百就不用付錢，吃了八百要付五百，我拒絕了。
到這里我已經(jīng)是憤怒了，是覺得我少這三百嗎？店大欺客是嗎？是覺得少我這么一個顧客不少？店家的態(tài)度未免太過惡劣，打發(fā)誰呢？隨機我跟工商局反饋，我的底線是免單+店長給我道歉，否則免談。如果滿足不了我的需求，我會繼續(xù)維權(quán)。
工商局也把我的話語轉(zhuǎn)發(fā)給了店家那邊，店家終于同意給我免單了，之后店長給給我來了電話，表示歉意。當天的餐費也轉(zhuǎn)給我了。
事情到這里就告一段落了，發(fā)在19樓也算是一個記錄，也想跟大家說，遇到類似的店家，千萬別妥協(xié)，我們的權(quán)益需要自己去保護，只有當我們每個人都這么較真，這種敷衍了事的店家才會越來越少，記住，我們不是花錢買氣受的~
