近日，19樓幫幫團接網(wǎng)友爆料：
杭州又一家寫真店跑路，11月份毫無預兆閉店，老板聲稱年前退完所有的錢�？蛇^完年就玩起了消失，至今不回應，該如何維權(quán)？
19樓幫幫團聯(lián)系到用戶：
樓主表示，自己是2023年接觸的moss寫真店，當初開業(yè)的時候推出了很多套餐活動，包括199一套寫真，588買一送一套，888買一送一，6888元年卡可拍12套寫真等等。因為價格便宜，寫真風格也是自己喜歡的類型，于是一口氣囤了不少，陸陸續(xù)續(xù)花的也有三四千了。甚至還推薦了不少朋友來這邊拍照。2023年的時候，他們還開了上海分店、重慶分店。去年11月初的時候，他們客服還在朋友圈搞上新活動。
我們客戶有個400人的大群，一般有什么都會在群內(nèi)溝通交流，11月2號的時候，就有人在群內(nèi)反饋客服不理人。后來，店長出來回應說是在休息。等到了月底，突然頻繁閉店，說是要整理道具，自此客服號已經(jīng)完全沒有任何回應了。
等到12月初，moss寫真店的老板出來解釋，說是因為經(jīng)營不善，股東撤資，想另外找個地方開新店。如果申請退款的話年前會退完。群里的客戶基本都申請退款了，但是退款速度非常非常慢，一周都不一定退得出來一個人。我們都急了，要求老板給我們一個說法，她就一直拖延我們，讓我們給她時間，一定會退完給我們的。這期間，還有她們一個店員出來說工資還沒發(fā)。
過完年之后，老板就已經(jīng)消失不回了，完全聯(lián)系不到她。我們建了一個維權(quán)群，受害人數(shù)達27個人，總金額在7萬多。我們通過12315投訴，回復是：這個公司已經(jīng)不在注冊地經(jīng)營了，法人也不接電話，只能去法院起訴。
19樓幫幫團跟進：
幫幫團查詢到moss寫真店全稱為：杭州山海云汐文化創(chuàng)意有限公司，于2024年12月24日出現(xiàn)經(jīng)營異常情況。其法定代表人名下，還有7家企業(yè)。
幫幫團嘗試撥打平臺上的電話，一直處于無法接通狀態(tài)。
對于企業(yè)在疑似跑路前，仍引導消費者進行預付卡充值的情況，法律界人士表示，需要相關(guān)部門盡快介入調(diào)查。
“如果企業(yè)已經(jīng)準備歇業(yè)、或者準備關(guān)門了，那么這時候再欺騙廣大消費者進行充卡或者進行購買，這顯然是一個挪用資金的行為，也是一個詐騙行為。”
【幫幫團提醒】
應避免購買大額度、長時間的預付消費產(chǎn)品。預付消費的額度越大、消費周期越長，消費的風險越大。消費者在辦卡時應遵守市場基本規(guī)律，不要為商家宣傳的優(yōu)惠折扣而沖動消費，應根據(jù)自己的實際需要、消費習慣，合理適量地充值，保持理性消費。建議每次預付交易額不超過1000元，充值后要及時消費，避免因商家經(jīng)營不善關(guān)停跑路等因素造成較大經(jīng)濟損失。倡導購買相關(guān)保險產(chǎn)品規(guī)避風險。
