7月11日，有多位網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)，自己搭乘西寧飛往西安的MU2350次航班，在擺渡車(chē)上等待登機(jī)時(shí)，有一名女性旅客因?yàn)閿[渡車(chē)未開(kāi)空調(diào)、車(chē)門(mén)長(zhǎng)時(shí)間緊閉而暈倒，緊急情況下，另一名男性旅客用應(yīng)急錘將擺渡車(chē)的車(chē)窗砸碎。
西寧曹家堡機(jī)場(chǎng)一擺渡車(chē)上有旅客暈倒(視頻截圖)
西寧曹家堡機(jī)場(chǎng)一擺渡車(chē)上有旅客砸破車(chē)窗(視頻截圖)
7月13日，媒體聯(lián)系到一名現(xiàn)場(chǎng)目擊者陳女士（化姓）。她表示，上了擺渡車(chē)以后，擺渡車(chē)司機(jī)自始至終都沒(méi)有開(kāi)空調(diào)，過(guò)了近20分鐘，擺渡車(chē)停在了飛機(jī)附近，擺渡車(chē)司機(jī)就下車(chē)離開(kāi)了，并沒(méi)有將車(chē)門(mén)打開(kāi)，也沒(méi)有其他機(jī)場(chǎng)工作人員通知她們登機(jī)。
陳女士告訴媒體，最后飛機(jī)晚點(diǎn)了大約30分鐘后才起飛，而暈倒的女性旅客一家四口都沒(méi)有上飛機(jī)。
13日下午，媒體致電西寧曹家堡機(jī)場(chǎng)，一名客服工作人員表示，7月11日晚確實(shí)有旅客在擺渡車(chē)上暈倒，擺渡車(chē)的車(chē)窗也被砸破了，但具體情況還在調(diào)查處理。
陳女士回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)車(chē)上十分悶熱，一名女性旅客突然暈倒了，她的家屬連忙上前查看，還有其他旅客幫忙打120急救電話，此時(shí)另一名年輕男性旅客用應(yīng)急錘將擺渡車(chē)的車(chē)窗砸破，暈倒女性旅客的丈夫也將后車(chē)門(mén)的玻璃砸破了。
7月13日晚，青海機(jī)場(chǎng)有限公司發(fā)布關(guān)于7月11日有旅客在西寧機(jī)場(chǎng)擺渡車(chē)內(nèi)出現(xiàn)身體不適事件的說(shuō)明。
說(shuō)明表示，因在停機(jī)位北側(cè)有航班已啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)準(zhǔn)備滑行，為保證航空器和旅客安全，不能開(kāi)門(mén)組織旅客下車(chē)。
對(duì)于“未開(kāi)空調(diào)”一事，說(shuō)明稱(chēng)擺渡車(chē)司機(jī)確認(rèn)空調(diào)處于打開(kāi)狀態(tài)，下車(chē)檢查四周車(chē)窗處于開(kāi)啟狀態(tài)，并到車(chē)門(mén)處向旅客解釋了不能開(kāi)車(chē)門(mén)的原因。
說(shuō)明表示，得知有旅客暈倒后立即撥打了急救電話，急救車(chē)輛和人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)暈倒旅客進(jìn)行檢查，經(jīng)初步檢查各項(xiàng)指標(biāo)正常。其余旅客隨后登機(jī)，身體不適旅客經(jīng)協(xié)商后改簽了次日早班航班離開(kāi)青海。
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