天上掉下免費(fèi)港澳游 杭州老兩口痛失萬元
2013-11-29 06:01:00 杭州網(wǎng)
你收到過這種旅游券嗎？
到目前為止，《旅游法》實(shí)施已經(jīng)快兩個月了，在嚴(yán)厲打擊靠購物吃回扣的畸形市場后，旅游行業(yè)風(fēng)氣大為好轉(zhuǎn)，游客滿意度提高，投訴率下降。然而，卻給一些地下非法旅行社可乘之機(jī)。
近日，家住杭州和睦新村的付大伯致電本報(bào)旅游休閑欄目,稱今年10月份收到一封來自深圳的信件,里面有兩張“深港澳5天4晚”旅游贈券。他和老伴信以為真,于本月上旬自行前往深圳,結(jié)果在香港、澳門兩地,黑導(dǎo)游軟硬兼施,被迫購買了上萬元商品。回到杭州,經(jīng)鑒定,所購之物均為假冒偽劣商品,老兩口悔之晚矣。
360元也能玩轉(zhuǎn)港澳?
記者見到付大伯提供的這兩張旅游贈券,上面醒目地打著“贊助商聯(lián)合贊助1580元/人”字樣,主辦單位是DFS全球國際免稅店：協(xié)辦單位：深圳深旅國際旅行社有限公司、深圳市天涯國際旅行社有限公司。在贈券背面還有細(xì)則：一、年齡不在25歲至58歲之間的游客加收500元至1000元/人；二、旅行社綜合服務(wù)費(fèi)為160元/人,外加導(dǎo)游費(fèi)200元/人；三、廣東、海南戶籍及海外戶籍暫不享受此次活動；四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):香港、澳門4天3晚的三星住宿,正餐不低于35元/人,優(yōu)秀專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)；五、絕無強(qiáng)迫消費(fèi),欺騙游客的行為。
被迫簽下同意購物協(xié)議
11月5日,付大伯老兩口乘坐火車前往深圳。在深圳火車站出口,一名女子自稱是導(dǎo)游,把付大伯與老伴接到了一家小旅館,然后收走了付大伯的身份證、港澳通行證。過了約一個小時,又來了一個戴墨鏡的男青年,他自稱是旅行社派來的財(cái)務(wù)人員,讓付大伯一共交納2760元人民幣。付大伯一聽價格,頓時吃了一驚,他哆哆嗦嗦地拿出贈券,說:“上面不是寫了導(dǎo)游費(fèi)200元/人,旅行社服務(wù)費(fèi)160元/人,加起來只要760元呀!”男青年指著贈券上的一行小字說:“你看看,這里不是明明寫著嘛,年齡不在25歲至58歲之間的游客要加收500元到1000元。你老兩口都60多歲了,所以要補(bǔ)足差價。”付大伯仔細(xì)一看,果然如此。由于字體太小,他根本沒有注意這一備注條款。本想一走了之,可是身份證、港澳通行證還在別人手里,無奈的付大伯只好如數(shù)奉上。
第二天,那個墨鏡男又帶著兩個人來到付大伯住的旅館,讓其簽署“同意購物協(xié)議書”,“不簽字,就不能去香港,這是香港政府的規(guī)定!”墨鏡男怒目圓睜,一副要打人的樣子。付大伯只好忍氣吞聲簽下名字。
到達(dá)香港后,付大伯與另外20余人被帶進(jìn)一家珠寶店。隨后,店門被反鎖,出入口被人控制。如果游客拒絕購物,導(dǎo)游就指著游客的鼻子破口大罵。付大伯沒有見過這種陣勢,趕緊幫老伴挑選了一個標(biāo)價4000多元的首飾。之后,他們一行人又被帶去手表店、百貨店強(qiáng)迫購物,付大伯老兩口先后花費(fèi)一萬多元。
“我問了幾個同團(tuán)的游客,有的來自江西,有的來自江蘇,有的來自四川,他們都是跟我一樣的情況,莫名其妙地收到這種旅游卡,現(xiàn)在我真的后悔莫及!”付大伯說著說著流下傷心的眼淚。
旅行社堅(jiān)稱不會強(qiáng)迫購物
記者撥通旅游贈券上的電話號碼，一名女子接的電話。從電話那頭竟然傳來嬰兒的哭鬧聲。記者問旅游贈券是不是他們發(fā)放的，是否存在強(qiáng)迫購物時，她首先承認(rèn)贈券是公司贈送給用戶的，還說：“你放100個心好了，現(xiàn)在有《旅游法》幫你們撐腰，跟以前大不一樣了。哪里還敢強(qiáng)迫游客購物哦！之所以價格便宜，是因?yàn)橛邢愀鄣木频�、珠寶、手表商家及旅游景點(diǎn)贊助。如果要去，必須提前預(yù)約，然后把《港澳通行證》的號碼發(fā)過來，我們就幫你預(yù)留位置。”
記者又追問贈券上面有“由導(dǎo)游帶領(lǐng)到禮品店購買小禮品”字樣，是否可以不參加，這位接線員表示完全可以，購物屬于自愿行為，買不買由自己決定。當(dāng)記者表明身份時，那位接線員“啊”的一聲，立即掛斷了電話。記者再次撥打?qū)Ψ诫娫挄r，一直沒人接聽。
后經(jīng)記者與深圳市深旅國際旅行社有限公司核實(shí)，該公司在羅湖區(qū)深發(fā)展中心大廈沒有設(shè)立分公司或營業(yè)部，贈券應(yīng)該是非法地下旅行社制作，采取低價誘騙的手段，將游客騙到深圳，然后轉(zhuǎn)手“賣”給香港非法旅行社操作。
地下旅行社缺乏監(jiān)管力度
記者在國家旅游局網(wǎng)站首頁看到，國家旅游局在本月19日發(fā)布2013旅游服務(wù)第17號警示——謹(jǐn)防旅游券陷阱，稱目前市場上存在大量的冒充旅行社名義制作的旅游券，有港澳游、云南游、海南游等，不一而足，均系違法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)在加大聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲查處違法行為的同時，警示如下：第一，《旅游法》規(guī)定，設(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記。同時規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益；第二，天下沒有免費(fèi)的旅游券。所謂的“贈送”、“免費(fèi)”，都是以付出更多的金錢和精力為代價的，甚至還會帶來身心傷害，請廣大旅游者務(wù)必謹(jǐn)慎。
杭州市一家旅行社總經(jīng)理表示，這種贈券就是以優(yōu)惠之名，行欺騙之實(shí)。地下旅行社由于沒有辦公場所，流動性強(qiáng)，旅游管理部門監(jiān)管難度較大。杭州市正規(guī)旅行社的香港游產(chǎn)品普遍在2000元至4000元之間，幾百元的價格必然會強(qiáng)迫游客購物，賺取回扣，牟取不義之財(cái)。
來源：每日商報(bào)
大家有得到過這種贈券嗎？如果你也使用過，來說說你的經(jīng)歷吧，是不是所有的此類贈券都是這么坑爹呢？
