近日，上海一名網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖爆料，稱自己連續(xù)一周遭遇鄰居冒用自家的地址點外賣。
△鄰居在自家門口取走外賣。
據(jù)青島廣電報道，當(dāng)事人李女士描述，自6月底起，她頻繁發(fā)現(xiàn)家中門口出現(xiàn)非本人訂購的外賣，起初以為是配送錯誤，未予理會。但連續(xù)多日后，李女士調(diào)取樓道監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，對面鄰居多次在騎手送達時，通過短信或平臺消息指引騎手將外賣放在自家門口，隨后趁無人時取走。
現(xiàn)場視頻顯示，7月5日，李女士在樓梯間偶遇正在配送的騎手，核對訂單后確認收貨地址是自己家，但鄰居通過平臺私信要求騎手“改送隔壁”。李女士隨即上門理論，“你為什么要填602的地址接外賣？”鄰居卻輕描淡寫地回應(yīng)：“可能不小心點錯了地址，改一下不就好了。”
△鄰居認為“改一下就好了”。
李女士質(zhì)問對方，為什么連續(xù)一周都填自己家的地址，并表示如果再次發(fā)生這種情況，自己就會報警。鄰居卻拒絕進一步解釋，稱“隨便你”，并關(guān)閉了自家房門。
自家住址被鄰居連續(xù)一周用于點外賣，鄰居的行為是否違法？李女士應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)？國家“雙千計劃”法學(xué)專家、芙蓉律師事務(wù)所主任陳平凡進行了法律解讀。
根據(jù)我國現(xiàn)行法律規(guī)定，鄰居連續(xù)一周冒用李女士住址點外賣的行為已涉嫌違法，具體法律分析及維權(quán)建議如下：
一、違法行為分析
1. 隱私權(quán)侵權(quán)：根據(jù)《民法典》第1032條，自然人享有隱私權(quán)，任何組織或個人不得以刺探、侵擾等方式侵害他人隱私權(quán)。鄰居持續(xù)冒用地址并在門口攔截外賣，已構(gòu)成對李女士生活安寧的侵擾，屬于隱私權(quán)侵權(quán)行為。
2. 治安違法風(fēng)險：根據(jù)《治安管理處罰法》第42條，多次發(fā)送侮辱、恐嚇或其他信息干擾他人正常生活的，可處5日以下拘留或500元以下罰款；情節(jié)較重的可處5-10日拘留并處500元以下罰款。若鄰居的冒用行為已形成持續(xù)性騷擾，公安機關(guān)可據(jù)此處罰。
3. 詐騙罪可能
若鄰居存在以下行為：通過冒用地址向平臺虛構(gòu)事實騙取餐費賠償；故意編造外賣未送達等理由獲取非法得利。數(shù)額較大時，一般為3000元以上，則可適用《刑法》第266條追究其涉嫌詐騙罪的追究刑責(zé)。
二、李女士維權(quán)途徑
1. 證據(jù)固定
通過以下方式取證：保存外賣訂單截圖；調(diào)取家門口監(jiān)控視頻（記錄鄰居的攔截行為）；與外賣騎手溝通獲取鄰居私信要求改配送地址的記錄。
2. 平臺維權(quán)
立即向外賣平臺投訴侵權(quán)行為，要求：封禁對方賬號；若平臺經(jīng)提醒后仍不采取措施，可追究其違反《電子商務(wù)法》第27條（用戶信息核驗義務(wù)）的平臺責(zé)任；提供涉事訂單的完整信息用于后續(xù)訴訟。
3. 行政投訴
持證據(jù)向公安機關(guān)報案，要求對鄰居干擾生活安寧的行為適用《治安管理處罰法》第42條處理。若查實其通過冒用地址騙取平臺賠償，可轉(zhuǎn)刑事立案。
4. 民事起訴
向法院提起侵權(quán)之訴，主張：要求停止侵權(quán)行為；賠償由此產(chǎn)生的額外支出（如誤工損失等）；主張精神損害賠償。
三、特別建議
對平臺審核漏洞問題，可向市場監(jiān)督管理部門提出行政投訴，要求其依據(jù)《電子商務(wù)法》第27條履行用戶信息核驗義務(wù)。
建議李女士優(yōu)先通過平臺投訴+報警的途徑固定證據(jù)并形成威懾，若鄰居仍持續(xù)侵權(quán)，再行提起訴訟。整個過程中需注意避免私自曝光監(jiān)控等可能引發(fā)名譽權(quán)糾紛的行為，確保維權(quán)方式合法。
來源：瀟湘晨報
