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更新于2022-12-30 16:16:19
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被“坑”慘的北京媽媽:外教團滅,退費難

還記得兩個多月前,雙減政策正式落地,當時有不少業(yè)內(nèi)人士表示:課外教育機構(gòu)迎來"滅頂之災(zāi)",的確,在之后的時間里,我們看到了不少培訓(xùn)機構(gòu)裁員的新聞,也在微博刷到過家長稱某某機構(gòu)要跑路的消息,最近VIPKID也發(fā)了聲明稱外教直播課將告別大陸市場。外教團滅,家長有何看法,一起來看看。

作者:芳卿
........................................

10月15日,VIPKID一紙聲明在網(wǎng)上和家長群傳播,引發(fā)爭議。

聲明表示:外教直播課將告別大陸市場,外教新課包已經(jīng)停售,并將于10月19日零點停止手動約課。

被“坑”慘的北京媽媽:外教團滅,退費難


這似乎意味著,在線英語教育巨頭VIPKID針對3-15歲孩子主打的北美外教課將徹底退出大陸地區(qū)。
而“雙減”政策已明確規(guī)定:嚴禁教培機構(gòu)提供境外教育課程;嚴禁聘請在境外的外籍人員開展培訓(xùn)活動。
所以,在政策的影響下,此類在線英語教育機構(gòu)都將無法繼續(xù)向未成年人提供境外的外教課,VIPKID們的命運,似乎早已埋下了伏線。

一、外教團滅,家長不想說再見

7月底,自雙減政策公布后,在線英語教育機構(gòu)發(fā)生了翻天覆地的變化。

整個教培行業(yè)遭遇大洗牌,裁員降薪的情況每天都在發(fā)生——學(xué)而思線下關(guān)停,新東方裁員4萬,鯨魚小班爆雷,VIPKID退費難......數(shù)千萬教培人何去何從?

家長無時無刻不在擔(dān)心機構(gòu)倒閉跑路、退費難,但是相比退費問題,更多家長擔(dān)心的是孩子無課可上。

如今,家長們儼然神經(jīng)衰弱,一點點網(wǎng)傳的教改消息都會被無限放大,引發(fā)群內(nèi)的熱切關(guān)注和討論。

而我作為一名VIPKID的學(xué)員家長,可謂是親身經(jīng)歷此輪風(fēng)暴的眾多家長之一,在此談?wù)勎业捏w會。

自從迪斯尼英語撤出中國后,我就轉(zhuǎn)投了VIPKID的懷抱,而我身邊在VIPKID學(xué)習(xí)的孩子也不少,家里親戚、小區(qū)鄰居、孩子同學(xué)......

經(jīng)過在VIPKID學(xué)習(xí)了一年,我對VIPKID的教學(xué)模式和學(xué)習(xí)效果比較認可,我的孩子也很喜歡她的外教老師,也建立了深厚的感情。

在最開始政策下達的時候,我的內(nèi)心是很擔(dān)憂的,因為不確定孩子的外教課能否繼續(xù)。

但是孩子的班主任信誓旦旦地向我承諾:VIPKID和上級主管部門進行了溝通并確認,對于已報課的老學(xué)員來說,已購買的外教課程將按照原有形式學(xué)習(xí)完畢,不會受到任何影響。目前唯一受影響的是不能售賣新課包、不再接受新學(xué)員了。

這番承諾無疑給我這位老母親吃了一顆定心丸,實話實說,我并不想退費,只想讓娃踏踏實實的上外教課。畢竟外教直播課保證了娃和老師的互動交流,雖然我的英語也不差,考過托福GRE,留美碩士,但是教自家娃還是感覺不如外教專業(yè)耐心、發(fā)音純正。

然而,計劃趕不上變化。

在疫情之后,“雙減”之下,作為家長,我深切的體會到這世間唯一不變的就是變化了。

10月初,我在VIPKID家長群就看到傳聞?wù)f,外教要叫停了,各種傳聞甚囂塵上,但是并沒有官宣,我還自欺欺人地以為VIPKID能撐過這一波?上н是太天真了,也低估了國家嚴查外教的決心。

被“坑”慘的北京媽媽:外教團滅,退費難

群里有家長給雙胞胎屯了十幾萬的課,有效期到2025年;有家長不愿意兌換AI課,就認準了外教,如果叫停,只能無奈退費;有家長瘋狂約課,一周約7節(jié)課,希望抓緊時間,盡快消耗課時。

VIPKID給出的解決方案是:如果能接受升級后的外教AI課,就按照1:3的比例兌換新課程,如果不能接受這個方案,就辦理退費。

但是,退費有個有效期問題,還有就是即使申請了退費,也需要耐心等待。比如我,就已經(jīng)耐心等待了近三個月。(翻白眼)

 隨意瀏覽VIPKID公號和VIPKID App上置頂?shù)摹讣议L,請回答」欄目中,就能看到滿屏的家長留言,透露出家長們的焦慮、無奈、擔(dān)憂和對VIPKID的不舍、傷感。

有的家長表達了自己濃濃的不舍。


被“坑”慘的北京媽媽:外教團滅,退費難

有的家長表示,如果有其他類型的課程,還是希望繼續(xù)學(xué)下去。

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 還有的家長無比焦慮,表示只要有課上就行,不挑!

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 以及有家長對于突如其來的告別無力適應(yīng),陷入無限傷感。

被“坑”慘的北京媽媽:外教團滅,退費難


甚至還有看不到希望,轉(zhuǎn)而尋求其他外教課的家長。

二、比起退費難,我更擔(dān)心的是無課可上

雖然不愿意接受這樣的突變,但是事情發(fā)展到了這個程度,家長們只能選擇頂著壓力,處理這一地的雞毛。

首當其沖的就是退費問題。

眾所周知,教培機構(gòu)最熱情的階段,是在報名前。銷售老師各種營銷、承諾,話術(shù)妥妥滴,讓家長放心,保證學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。

但是,機構(gòu)一旦出了問題,爆雷倒閉,退費問題就成了讓家長們最為頭疼的事。

比如,根據(jù)VIPKID協(xié)議規(guī)定,退費時,一般7到15個工作日就能收到退款,但是現(xiàn)在家長能做的只有耐心等待。
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還有就是祈禱VIPKID能平安度過此劫,不要倒閉關(guān)停。如果那樣,家長和孩子的損失更大。

被“坑”慘的北京媽媽:外教團滅,退費難

我有個杭州朋友,給孩子報的線下英語小機構(gòu),去年他就申請退費了,到現(xiàn)在1年多還沒拿到錢,機構(gòu)還在,但是天天哭窮。

杭州朋友已經(jīng)起訴到法院,法院說機構(gòu)本來就困難,要家長多體諒?墒钦l來體諒我們這些家長呢?誰來保障家長和學(xué)生的權(quán)益呢?

朋友嘗試和機構(gòu)商量,如果實在不能退費,可以拿書抵。要不是實在沒轍了,誰愿意要1萬多塊錢的書堆家里呢?

如果有一天,這些教培機構(gòu)真的撐不下去了、破產(chǎn)了,家長們的血汗錢都打了水漂,卻無從維權(quán)。

機構(gòu)的老師、員工也面臨被欠薪、裁員的命運,而機構(gòu)的創(chuàng)始人頂多被限高,官司纏身,但也不必承擔(dān)什么刑事責(zé)任,最多就是民事責(zé)任。

但是,比起退費難問題,孩子即將無課可上,才是家長最憂心忡忡的關(guān)鍵問題。

“雙減”后,英語教育機構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)型自救,弱化英語,轉(zhuǎn)向素質(zhì)教育。例如,VIPKID、51Talk等紛紛停止售賣涉境外外教的新課包,如推出“雙語非遺文化素養(yǎng)課” “中教口語課” “境內(nèi)外教課”等,在夾縫中求生存。

今年5月,瑞思教育宣布品牌升級,定位“綜合素質(zhì)教育平臺”,從“瑞思英語”升級為“瑞思教育”,并推出燃點科學(xué)館、瑞思海芽成長空間和瑞思研學(xué)三大全新品牌,分別主打STEAM綜合能力成長、少兒社會化素養(yǎng)教育和綜合實踐能力發(fā)展。

6月,勵步英語宣布更名為“勵步”,并推出勵步兒童成長中心和素質(zhì)教育新產(chǎn)品,涵蓋英文戲劇、口才、美育、書法、益智、棋道等。

易貝樂和愛貝英語也緊隨其后,發(fā)布了轉(zhuǎn)型和品牌升級計劃。

VIPKID也和外部素質(zhì)教育機構(gòu)合作,推出了課程兌換服務(wù)。

被“坑”慘的北京媽媽:外教團滅,退費難

但是,這些線下少兒英語教育機構(gòu)持證上崗的外教老師畢竟數(shù)量有限,沒有辦法滿足千萬中國孩子的實際需求。

所以,有能力的家長可以考慮home school,親自雞娃,幫助孩子找尋合適的分級閱讀教材、各種英語學(xué)習(xí)資源,分享交換資源、抱團取暖。

沒有能力的家長也要奮起直追,為了雞娃先自雞,努力提升自己的學(xué)習(xí)力和英語水平,從而為雞娃奠定良好的基礎(chǔ)。

畢竟,在孩子教育這種大事面前,沒有幾個家長愿意躺平。

三、提高孩子自驅(qū)力,比報任何班都有用

——以不變應(yīng)萬變

雙減背景下,教育模式徹底被顛覆,家長該如何應(yīng)對?

其實,過度焦慮,不如回歸本心,幫助孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,提高自驅(qū)力,增強孩子的自信心,鼓勵孩子找到自己的興趣,構(gòu)建和諧親密的親子關(guān)系,提高課堂專注度,提高校內(nèi)學(xué)習(xí)效率。

1、提高課堂專注度,提高校內(nèi)學(xué)習(xí)效率
周末有空時,我一般會幫孩子復(fù)習(xí)梳理下每單元的知識點,人教版一年級的教材難度系數(shù)不高,但是語文、英語有大量需要會認會寫的生字、單詞、朗誦等。

我會帶著孩子一起過一遍,幫助他加深記憶,同時也檢查下他在學(xué)校的學(xué)習(xí)效果。畢竟,課內(nèi)教材學(xué)得扎實,打好基礎(chǔ)很重要。

2、提高孩子自驅(qū)力

從家長的內(nèi)心來講,誰都想要一個有內(nèi)驅(qū)力的寶寶。無論孩子對什么有興趣,或者不那么喜歡,我們希望孩子能夠接受、認同這件事,希望他愿意付出時間精力,希望即使他在受挫時仍然愿意堅持。

現(xiàn)在的孩子偶爾“玻璃心”,但我希望他能夠有抗壓能力,有面對挫折時不退縮、不放棄的勇氣。


比如,當孩子對一件事感興趣時,我會先講清楚,如果想要學(xué)習(xí)的話,要不怕苦不喊累,要能堅持學(xué)習(xí)。

但是孩子還小,憑興趣選擇時不太會考慮后果,即使我把丑話說在前頭,有時他也只是一時興起,遇到瓶頸就急流勇退了。


比如花樣滑冰,孩子跟著教練學(xué)了10多節(jié)課后,不愿繼續(xù)學(xué)習(xí)技巧動作。

雖然我和他認真談了兩次話,但是他依然堅持放棄,我明白如果我繼續(xù)逼他堅持,會適得其反。

這時不如退一步,保護好孩子的興趣和自驅(qū)力,讓他把滑冰當個愛好,想滑就滑。反正我的初衷也是讓孩子鍛煉身體,而不是花樣動作做得多好,去參加業(yè)余比賽。


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所以,家長們可以讓娃大膽選擇,多試聽多嘗試,但是報課時先小步來,不急于求成,觀察孩子的興趣、狀態(tài)和表現(xiàn),再適當?shù)囊龑?dǎo)、鼓勵,也許會事半功倍。

要給到孩子信任和尊重,給到他情感支持,就能夠?qū)崿F(xiàn)對孩子內(nèi)驅(qū)力的養(yǎng)護。

3、構(gòu)建和諧親密的親子關(guān)系

無論何時,父母都是孩子最堅實的后盾,會給與孩子無條件的愛,鼓勵孩子找到自己的興趣,并且在能力范圍內(nèi)盡最大可能,支持、幫助孩子實現(xiàn)夢想。


因此,大可不必一輔導(dǎo)孩子,就全家雞飛狗跳,也不必為了學(xué)習(xí),把孩子壓得喘不過氣來,弄得親子關(guān)系緊張,就得不償失了。


比如這兩天,我的孩子很喜歡閱讀,之前給他訂的《我們愛科學(xué)》科普雜志,他特別喜歡看,還迷上了偵探類的故事書,比較鍛煉邏輯思維和觀察推理能力,比如日本的《屁屁偵探》和法國的《真相只有一個》。


于是,我們周末就會選擇帶孩子自主閱讀或是去書店看書,加深他在這個方面的興趣,同時也讓這樣的親子互動變得更加有趣、和諧。

4、增強孩子自信心

家長一定要控制自己的焦慮,不要試圖控制孩子,而是做孩子的教練和朋友。

只有我們管理好自己的情緒,放手讓孩子做事,偶爾監(jiān)督,給一些指導(dǎo)建議,不過分追求完美。

對孩子的失敗,家長不要進行過多指責(zé),對孩子的成績不過多評估,而是描述事實并且表達同理心。該贊美時絕不吝嗇贊美。


對于雙減下的教輔行業(yè)巨變,每個中國家庭和億萬孩子都是親歷者和見證者,每個人都是時代洪流中的一粒沙。

政策在變、考試方向在變、教育模式在變,作為家長,我們必須正確看待并積極應(yīng)對這些變化,同時幫助娃們盡早適應(yīng)變化。


被“坑”慘的北京媽媽:外教團滅,退費難

我相信每個孩子都是獨一無二的,他們有獨特的天賦可以與世界分享,他們眼中的世界五彩斑斕、充滿了無限可能。


嘗試去做做孩子的顧問,而不是老板,對孩子發(fā)號施令,并且對孩子的未來抱一顆平常心。


要知道,任何一個社會,絕大多數(shù)人都是普通人,但現(xiàn)實是,很少有人愿意相信這點,幾乎每個孩子從出生就被家長寄予厚望,但也許望子成龍的本質(zhì),并不一定是飛黃騰達,而是讓孩子快樂成長、擁有良好品格、身心健康。


也許,才是大多數(shù)家長最簡單、最樸素的心愿吧。

來源:常青藤家長會

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超級版主
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發(fā)表于2021-10-22 17:37:24

關(guān)注此類問題
V17
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發(fā)表于2021-10-24 08:19:19

傷不起
V16
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發(fā)表于2021-10-25 07:35:31

還是有錢
V15
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發(fā)表于2021-10-25 13:46:21
1#

怎么辦
貴賓
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發(fā)表于2021-10-25 18:08:24
2#

唉,都是暴雷
V15
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發(fā)表于2021-10-25 23:11:38
3#

好吧
貴賓
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發(fā)表于2021-10-27 07:29:15
4#

謝謝分享!
V7 發(fā)表于2021-10-27 10:31:32
5#

不只是家長被坑了,很多員工也遭殃了,拖欠的工資也討不回來。雙減之后,究竟是哪些人獲利了?
V16
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發(fā)表于2021-10-27 19:39:57
6#

英語培訓(xùn)機構(gòu)真是重災(zāi)區(qū)
V15 發(fā)表于2021-10-28 18:55:00
7#

了解
V7 發(fā)表于2021-10-29 14:18:34
8#

你們還能上,還可以退費。3E直接暴雷沒了一節(jié)課沒上直接團滅
V15 發(fā)表于2021-10-29 16:18:46
9#

我們在上最后一節(jié)課了,課程體系是很好的,而且約課靈活機動,也沒有什么書面作業(yè),小朋友很喜歡,她知道不能上了,很傷心。
我們從L2學(xué)到L4,比較佛的那種 ,中途考劍1和劍3,考著玩的那種,覺得教學(xué)效果還是不錯的。
V9 發(fā)表于2021-10-31 11:18:41
10#

不錯
V15
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發(fā)表于2021-10-31 18:51:32
11#

不錯

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