近日，19樓幫幫團(tuán)接網(wǎng)友爆料：
杭州又一家寫(xiě)真店跑路，11月份毫無(wú)預(yù)兆閉店，老板聲稱年前退完所有的錢(qián)。可過(guò)完年就玩起了消失，至今不回應(yīng)，該如何維權(quán)？
19樓幫幫團(tuán)聯(lián)系到用戶：
樓主表示，自己是2023年接觸的moss寫(xiě)真店，當(dāng)初開(kāi)業(yè)的時(shí)候推出了很多套餐活動(dòng)，包括199一套寫(xiě)真，588買(mǎi)一送一套，888買(mǎi)一送一，6888元年卡可拍12套寫(xiě)真等等。因?yàn)閮r(jià)格便宜，寫(xiě)真風(fēng)格也是自己喜歡的類型，于是一口氣囤了不少，陸陸續(xù)續(xù)花的也有三四千了。甚至還推薦了不少朋友來(lái)這邊拍照。2023年的時(shí)候，他們還開(kāi)了上海分店、重慶分店。去年11月初的時(shí)候，他們客服還在朋友圈搞上新活動(dòng)。
我們客戶有個(gè)400人的大群，一般有什么都會(huì)在群內(nèi)溝通交流，11月2號(hào)的時(shí)候，就有人在群內(nèi)反饋客服不理人。后來(lái)，店長(zhǎng)出來(lái)回應(yīng)說(shuō)是在休息。等到了月底，突然頻繁閉店，說(shuō)是要整理道具，自此客服號(hào)已經(jīng)完全沒(méi)有任何回應(yīng)了。
等到12月初，moss寫(xiě)真店的老板出來(lái)解釋，說(shuō)是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，股東撤資，想另外找個(gè)地方開(kāi)新店。如果申請(qǐng)退款的話年前會(huì)退完。群里的客戶基本都申請(qǐng)退款了，但是退款速度非常非常慢，一周都不一定退得出來(lái)一個(gè)人。我們都急了，要求老板給我們一個(gè)說(shuō)法，她就一直拖延我們，讓我們給她時(shí)間，一定會(huì)退完給我們的。這期間，還有她們一個(gè)店員出來(lái)說(shuō)工資還沒(méi)發(fā)。
過(guò)完年之后，老板就已經(jīng)消失不回了，完全聯(lián)系不到她。我們建了一個(gè)維權(quán)群，受害人數(shù)達(dá)27個(gè)人，總金額在7萬(wàn)多。我們通過(guò)12315投訴，回復(fù)是：這個(gè)公司已經(jīng)不在注冊(cè)地經(jīng)營(yíng)了，法人也不接電話，只能去法院起訴。
19樓幫幫團(tuán)跟進(jìn)：
幫幫團(tuán)查詢到moss寫(xiě)真店全稱為：杭州山海云汐文化創(chuàng)意有限公司，于2024年12月24日出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常情況。其法定代表人名下，還有7家企業(yè)。
幫幫團(tuán)嘗試撥打平臺(tái)上的電話，一直處于無(wú)法接通狀態(tài)。
對(duì)于企業(yè)在疑似跑路前，仍引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)付卡充值的情況，法律界人士表示，需要相關(guān)部門(mén)盡快介入調(diào)查。
“如果企業(yè)已經(jīng)準(zhǔn)備歇業(yè)、或者準(zhǔn)備關(guān)門(mén)了，那么這時(shí)候再欺騙廣大消費(fèi)者進(jìn)行充卡或者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這顯然是一個(gè)挪用資金的行為，也是一個(gè)詐騙行為。”
【幫幫團(tuán)提醒】
應(yīng)避免購(gòu)買(mǎi)大額度、長(zhǎng)時(shí)間的預(yù)付消費(fèi)產(chǎn)品。預(yù)付消費(fèi)的額度越大、消費(fèi)周期越長(zhǎng)，消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)越大。消費(fèi)者在辦卡時(shí)應(yīng)遵守市場(chǎng)基本規(guī)律，不要為商家宣傳的優(yōu)惠折扣而沖動(dòng)消費(fèi)，應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際需要、消費(fèi)習(xí)慣，合理適量地充值，保持理性消費(fèi)。建議每次預(yù)付交易額不超過(guò)1000元，充值后要及時(shí)消費(fèi)，避免因商家經(jīng)營(yíng)不善關(guān)停跑路等因素造成較大經(jīng)濟(jì)損失。倡導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
