十一月第一帖，送給這家火鍋店，由于在我的維權(quán)之下，它已經(jīng)把當(dāng)日餐費(fèi)還給我了，所以這里就不說名字了，寫這個(gè)貼子也算是給大家提個(gè)醒吧。
事情是這樣的，十一月的某一天，朋友生日聚會(huì)，按照慣例我們還是選在了這家常去的火鍋店，快吃飽的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)火鍋里面有個(gè)蟲子，立馬叫來(lái)服務(wù)員，服務(wù)員先是誠(chéng)懇的道歉，之后說能不能給我們加個(gè)菜，就當(dāng)是賠禮道歉了，由于晚餐已經(jīng)接近尾聲，我們提議能不能在我們已有的七八折優(yōu)惠券（店家公眾號(hào)贈(zèng)送）的基礎(chǔ)上，再給我們打個(gè)折，店員說自己做不了主，去請(qǐng)示下經(jīng)理。
回來(lái)之后跟我們說，經(jīng)理不答應(yīng)，我們就有點(diǎn)生氣了，也不為難服務(wù)員，就說讓服務(wù)員把經(jīng)理叫過來(lái)吧，我們直接跟經(jīng)理交涉
經(jīng)理來(lái)了之后還是說不行，表示給我們換個(gè)鍋底，我們拒絕了，因?yàn)槎伎斐院昧?，?jīng)理表示既然快吃好了，那下次來(lái)的話贈(zèng)送兩個(gè)菜啥的。事情到這里，真的，我們的耐心被耗盡了，大家又不是不懂食品安全法，要求打個(gè)折，真的一點(diǎn)都不過分，但是店家一直這樣，考驗(yàn)我們的耐心，那不好意思了。
我們隨即要求，免單。
經(jīng)理一聽，那不能答應(yīng)，也立馬拒絕了我們，當(dāng)然是比較委婉的。她說自己做不了主，要去請(qǐng)示店長(zhǎng)。OK去吧。回來(lái)之后，答案仍然是no，但是我們八百多打了七八折，六百多，可以再給我們個(gè)折扣，只用付四百多就好了。
我們當(dāng)場(chǎng)八個(gè)人，就這么看著服務(wù)員和經(jīng)理來(lái)來(lái)回回，真的真的覺得煩了，如果一開始讓我們付四百多，啥事兒沒有。但現(xiàn)在，我們累了，就跟經(jīng)理提出，現(xiàn)在給你們提供三個(gè)解決方案，一是免單，二是按照食品安全法現(xiàn)場(chǎng)賠償一千元（不過食安法應(yīng)該是規(guī)定免單之后再賠一千吧，不知道我有沒有記錯(cuò)）三是我們按照原價(jià)，也就是使用我們自己的七八折優(yōu)惠券把錢付掉之后，我們自己走法律途徑解決。
經(jīng)理又去請(qǐng)示了店長(zhǎng)，回復(fù)我們，讓我們?cè)瓋r(jià)付掉。ok，無(wú)話可說。
當(dāng)天晚上我就去12315小程序上傳證據(jù)進(jìn)行投訴，過了沒兩天，工商局那邊（不知道有沒有記錯(cuò)！)給我打了電話，問了問情況，之后問我的訴求，我說免單，他說他這邊去跟店家協(xié)商一下。
第二天給我回復(fù)說，店家說可以給我三百的優(yōu)惠，也就是說我再去那家火鍋店吃飯，吃到了三百就不用付錢，吃了八百要付五百，我拒絕了。
到這里我已經(jīng)是憤怒了，是覺得我少這三百嗎？店大欺客是嗎？是覺得少我這么一個(gè)顧客不少？店家的態(tài)度未免太過惡劣，打發(fā)誰(shuí)呢？隨機(jī)我跟工商局反饋，我的底線是免單+店長(zhǎng)給我道歉，否則免談。如果滿足不了我的需求，我會(huì)繼續(xù)維權(quán)。
工商局也把我的話語(yǔ)轉(zhuǎn)發(fā)給了店家那邊，店家終于同意給我免單了，之后店長(zhǎng)給給我來(lái)了電話，表示歉意。當(dāng)天的餐費(fèi)也轉(zhuǎn)給我了。
事情到這里就告一段落了，發(fā)在19樓也算是一個(gè)記錄，也想跟大家說，遇到類似的店家，千萬(wàn)別妥協(xié)，我們的權(quán)益需要自己去保護(hù)，只有當(dāng)我們每個(gè)人都這么較真，這種敷衍了事的店家才會(huì)越來(lái)越少，記住，我們不是花錢買氣受的~